Вопросы - ответы

Сводная страница - это отражение бизнес-деятельности компании.
На ней представлена актуальная информация об остатках на счетах, обороты по ним, результаты взаимоотношений с контрагентами.
Информация на сводной странице сгруппирована по разделам: Остатки, Поступления, Платежи, Кредиты, Прогноз, Карты, Договоры по зп реестру, Автоплатежи.

В разделе «Остатки» представлены сводные остатки по счетам и динамика их изменений за текущий календарный месяц.
Остатки отражены с учетом неиспользованного лимита по кредитам.
В правой части раздела присутствует стрелка, раскрывающая список счетов.

• Что такое «Остаток на 1...»?
         - Доступный остаток по состоянию на 1 число текущего месяца (входящий остаток по счетам).
  
• Что такое «Прирост»?
         - Разница между входящим остатком на начало месяца и исходящим остатком на текущую дату.
• Что такое «Остаток на текущую дату»?
         - Доступный остаток по состоянию на текущую дату (исходящий остаток по счетам).
• Что такое «План»?
         - Сумма по непроведённым документам.
  

Если Остаток на текущую дату перечёркнут, значит, по одному из счетов существует арест или ограничение.

В блоке «Поступления» представлены все поступления по всем счетам за текущий календарный месяц.
Справа находится стрелка, раскрывающая список контрагентов с максимальной итоговой суммой поступлений за текущий календарный месяц. Цвет раздела тёмно-зеленый, как и у всех поступлений. Подсветкой фона выделяется доля данного контрагента в общей сумме поступлений. Стрелка влево открывает кнопку быстрого перехода к списку документов по контрагенту.

Все поступления группируются и отображаются в виде отдельных строк:

• несколько строк контрагентов, сгруппированных по суммам платежей, от которых были максимальные суммы поступлений за текущий календарный месяц;    
  
• строка «Наличные, карты» - поступления наличных через кассы офисов и по корпоративным картам;
• строка «Прочие» - все оставшиеся поступления, за исключением сумм, включенных в строку «Наличные, карты».
  

В разделе «Платежи» представлены все платежи по всем счетам за текущий календарный месяц.
Справа находится стрелка, раскрывающая список контрагентов, на чьи счета были осуществлены платежи с максимальной итоговой суммой за текущий календарный месяц. Цвет раздела тёмно-красный, как и у всех платежей. Подсветкой фона выделяется доля данного контрагента в общей сумме платежей. Стрелка влево открывает кнопку быстрого перехода к списку документов по контрагенту.

Все платежи группируются и отображаются в виде отдельных строк:

• несколько строк контрагентов, сгруппированных по суммам платежей, на счета которых были осуществлены максимальные платежи за текущий календарный месяц;
• строка «Наличные, карты» - документы, отражающие снятие наличных в кассах офисов и по корпоративным картам, оплаты товара по корпоративным картам;
  
• строка «Комиссии Банку» - документы оплаты услуг и комиссий БыстроБанка;
• строка «Прочие» - оставшиеся платежи, в том числе платежи на счета БыстроБанка, за исключением сумм, включенных в строку «Наличные, карты».
  

Раздел "Кредиты" содержит список действующих кредитных договоров, с указанием сумм обязательных, предстоящих платежей и сумм для полного погашения на текущую дату.

Раздел «Прогноз» содержит раскрываемый список созданных, но не отправленных в банк документов.

В будущем в этом разделе будут реализованы планируемые платежи по кредитам, контрагентам, а также прогнозные значения поступлений, чтоб можно было отслеживать исполнение контрагентами своих обязательств.

Раздел «Карты» содержит список действующих корпоративных карт.

По каждой корпоративной карте отображаются следующие остатки: 

• доступный наличный остаток - сумма, доступная для снятия по карте наличных денежных средств через устройства Банка или сторонних банков;
• доступный остаток по оплате товара - сумма, доступная для оплаты по карте
  

Раздел «Договоры по зп реестру» содержит список действующих договоров о предоставлении услуг с использованием пластиковых банковских карт.

Раздел «Автоплатежи» содержит список активных (запланированных и еще неисполненных) автоплатежей.

На сводной странице в разделе «Остатки» раскройте список счетов. Выберите интересующий счёт. Нажмите стрелку, раскрывающую операции по счёту (стрелка в кружочке, находится справа от счёта).
На странице счёта: номер счёта и доступный остаток на счёте, ниже - разворачиваемый блок остатков, ниже - последние 10 документов по счёту.
Для перехода к просмотру детальной информации по интересующему счёту необходимо нажать на кнопку «Информация» («i»).

Вы можете построить выписку по счёту на странице информации по счёту:
     - В верхней правой части страницы счёта нажмите на кнопку «Информация» («i»). На странице информации по счёту нажмите кнопку «Выписка».
Также можно построить выписку по счёту и прямо со сводной страницы:
     - На сводной странице в разделе «Остатки» раскройте список счетов, выберите интересующий счёт, нажмите стрелку, раскрывающую операции по счёту. Нажмите кнопку «Выписка» («Документ с буквой Р»).
Выписку можно сформировать за любой период в формате ODS, PDF или CSV или TXT (для 1С).​

В верхней правой части страницы счёта нажмите на кнопку «Информация» («i»). На странице информации по счёту нажмите кнопку «Реквизиты», откроется документ в формате PDF. Для просмотра документа у Вас должно быть установлено приложение для открытия PDF-файлов.

Перейдите на страницу счёта, с которого будут переведены деньги на депозит (в мобильной версии — иконка «i» в правом верхнем углу на странице счета) и запустите операцию «Открыть депозит» (в мобильной версии - иконка «Копилка»).

При открытии по умолчанию установлены сумма = 100 000 рублей и срок депозита = 183 дня. Для того, чтобы открыть депозит на другие срок и сумму, укажите нужные Вам значения и нажмите Стрелочку справа - выполнится подбор возможных вариантов вкладов по Вашим значениям.
Выберите из предлагаемых вариантов понравившийся - нажмите кнопку Выбрать. Следуйте инструкциям на экране.

При открытии депозита выполняется перевод с выбранного счета. Подписание бумажного документа не требуется. Услуга бесплатна.
Чтобы пополнить/снять с депозита, Вам необходимо либо на странице депозита выбрать операцию «Создать платеж», либо через иконку «Документ с плюсом» обычным способом сделать перевод.
При закрытии депозита сумма будет возвращена на один из доступных счетов.

Обратите внимание: закрыть онлайн можно только депозит «Копилка».
Перейдите на страницу депозита, который хотите закрыть (в мобильной версии — иконка «i» в правом верхнем углу на странице счета) и запустите операцию «Закрыть депозит» (в мобильной версии - иконка «Копилка с крестиком»). Выберите счёт для перечисления остатка и нажмите кнопку «Закрыть».
Закрытие депозита переводом на один из доступных счетов. Подписание бумажного документа не требуется. Услуга бесплатна.

Перейдите на страницу расчетного счёта (в мобильной версии — иконка «i» в правом верхнем углу на странице счета) и запустите операцию «Оплатить годовое обслуживание» (в мобильной версии - иконка «Часы с круговой стрелкой»).  Ознакомьтесь с тарифами Банка, установите крыжик «Ознакомлен», затем нажмите кнопку «Списать». Если на расчетном счете достаточно денежных средств, на экране отобразится успешный результат. Подробная инструкция по ссылке.

В нижней панели инструментов нажмите на иконку «Создать платеж» («Документ с плюсиком»), затем на кнопку «Платеж контрагенту». Введите в строку поиска 20-значный номер счета контрагента, которому Вы хотите заплатить, осуществите поиск (кнопка «Искать»). Если по номеру счёта найдется контрагент, то будет предложено создать платёж найденному контрагенту - реквизиты платёжного поручения будут предзаполнены реквизитами контрагента. Или Вы можете создать новый платёж, заполнив все реквизиты платёжного поручения вручную.
При создании платежа Вы можете сохранить шаблон любого платежа, назвав его по своему усмотрению.
После заполнения платёжного поручения нажмите кнопку «Создать» и подтвердите отправку документа (кнопка  «Отправить и подписать»).

Если у Вас есть счёт на оплату - бумажный или в формате PDF или JPG или PNG,  в мобильной версии на странице создания платежа в нижней панели инструментов нажмите на иконку  «Загрузить» («Стрелка вниз»).  Нажмите на специальное поле для загрузки и сфотографируйте счёт на оплату или выберите файл счёта из сохраненных изображений. После загрузки создастся платёжное поручение, заполненное данными счёта на оплату. Перед отправкой проверьте заполнение реквизитов, особое внимание рекомендуем обратить на поля, подсвеченные красным.

В нижней панели инструментов нажмите на иконку «Создать платеж» («Документ с плюсиком»), затем на кнопку «Платеж в бюджет». Выберите вариант создания платежа: входящие в ЕНП платежи, не входящие в ЕНП платежи, платежи, формирующие уведомление об исчисленных суммах, по номеру счёта или по УИН.

• При создании  платежа «Входящие в ЕНП платежи» - реквизиты платёжного поручения заполнятся автоматически, кроме поля «Сумма перевода». Укажите сумму перевода;
• При создании платежей «Не входящие в ЕНП платежи» или «Платежи, формирующие уведомление об исчисленных суммах» - реквизиты платёжного поручения заполнятся автоматически, кроме полей «КБК», «ОКТМО», «Сумма перевода» и «Назначение». Укажите данные: КБК, ОКТМО, сумма перевода и назначение;
• При создании платежа по УИН - введите в строку поиска УИН и осуществите поиск (кнопка «Искать»). Реквизиты платёжного поручения заполнятся автоматически;
• При создании платежа по номеру счёта получателя - введите в строку поиска 20-значный номер счета и осуществите поиск (кнопка «Искать»). Заполните все реквизиты платёжного поручения вручную.
  

После заполнения платёжного поручения нажмите кнопку «Создать» и подтвердите отправку документа (кнопка  «Отправить и подписать»).

Некоторые платежи требуют подтверждения одноразовым паролем, который будет отправлен на Ваш доверенный контакт, указанный в Заявлении о регистрации в системе.
В целях безопасности установлены следующие лимиты при совершении платежей:

Реквизиты перестают считаться новыми на второй день после исполнения платежа (день исполнения не считается).

Чтобы изменить установленные ограничения - Заявление об установке ограничений. Вы можете уменьшить или увеличить максимально допустимые суммы операций.

На странице создания нового платежа откройте сохраненный шаблон платежа и нажмите кнопку «Автоплатеж». Используйте ранее созданный шаблон платежа, либо создайте новый платеж и сохраните его шаблон, либо найдите интересующий Вас платеж в Документах и по нему создайте шаблон.
Заполните требуемые реквизиты автоплатежа и настройте расписание - укажите периодичность и дату исполнения платежа. Обратите внимание: автоплатеж может быть настроен максимум на один год.
Нажмите кнопку «Далее» и подпишите автоплатеж. Автоплатеж создан.

Автоплатёж будет исполнен в дату по расписанию в 08:00, если на счете достаточно денежных средств для совершения платежа. Если не исполнится в 08:00, то попытается исполниться в 15:00. Если не исполнится и в 15:00, то следующая попытка будет в 22:30.  Время указано московское. 
При этом, если в 22:30 так и не исполнится,то автоматически перенесется на следующую дату в соответствии с расписанием (при ежемесячных платежах). Если же это разовое событие, то не перенесется на след. день.
Если по какой-то причине автоплатеж не выполнился, Вы получите персональное сообщение об ошибке автоплатежа.  Если автоплатеж исполнился по расписанию и больше не запланировано его исполнений (был разовый или исполнились все периодические), то получите персональное сообщение об исполнении автоплатежа. 

На странице создания платежа возле шаблонов, по которым созданы автоплатежи, отображается иконка «Часы». «Часы» темно-красного цвета - активные автоплатежи (запланированные), «часы» тёмно-зеленого цвета - неактивные автоплатежи (уже исполненные или отозванные).
Для того, чтобы ОТМЕНИТЬ выполнение автоплатежа, откройте нужный автоплатеж — нажмите на иконку «Часы» возле нужного автоплатежа,  и нажмите кнопку «Отозвать».
Для того, чтобы ИЗМЕНИТЬ расписание автоплатежа, Вам необходимо отозвать действующий автоплатеж, внести изменения и подписать.

В нижней панели инструментов нажмите на иконку «Создать платеж» («Документ с плюсиком»), затем на кнопку «Платеж ФЛ через СБП». Заполните все реквизиты платёжного поручения  и нажмите кнопку «Выполнить». Проверьте реквизиты платежа и нажмите кнопку «Подтвердить». Подробнее здесь.

В нижней панели инструментов нажмите на иконку «Создать платеж» («Документ с плюсиком»), затем на кнопку «Платеж ЮЛ через СБП». Откроется сканер, наведите камеру на QR-код так, чтобы он попал в рамку или загрузите фото QR-кода по кнопке «Загрузить QR-код». Далее откроется экран платежа. При необходимости отредактируйте реквизиты и нажмите «Выполнить». Проверьте реквизиты платежа и нажмите кнопку «Подтвердить».  Подробнее здесь.

С помощью сканирования QR-кода можно оплатить:

• покупки везде, где продавец предлагает оплату по QR-коду через СБП, смотрите на наличие логотипа СБП. За покупки по QR-коду комиссия с плательщика не взимается. Подробнее о Системе Быстрых Платежей здесь.

Для перехода к списку документов в нижней панели инструментов нажмите на иконку «Документы». В списке поступления тёмно-зеленого цвета, платежи - тёмно-красного цвета. Подсветкой фона выделяется доля данного документа в общей сумме всех документов. Стрелка влево открывает кнопки быстрого перехода к операциям по документу.

В списке документов откройте настройки фильтра -  в нижней панели инструментов нажмите на иконку «Поиск» («Лупа»). Поиск может быть осуществлен по разным параметрам:

• по наименованию или ИНН контрагента - для этого введите в строку поиска наименование контрагента (или часть наименования) или ИНН контрагента,
  
• по номеру счета - для этого введите в строку поиска номер счета,
  
• по назначению платежа - для этого введите в строку поиска назначение платежа или его часть,
• по дате документа - для этого укажите искомый период «Начало - Окончание»,
  
• по счету или карте - выберите нужный ресурс из списка,
  
• по статусу документа - выберите нужный статус из списка.
  

После настройки фильтра нажмите на кнопку поиска «Стрелка». Список документов будет построен с учетом настроек фильтра.

Денежные средства перечисляются на счета физических лиц по реестру с возможностью импорта файла в формате CSV. Зачисление денежных средств на счета физических лиц производится сразу же после исполнения платежного поручения на перечисление. Удерживается комиссия в соответствии с договором о предоставлении услуг с использованием банковских пластиковых карт.

Запустите операцию "Перечислить по реестру", на первой странице укажите реквизиты для перечисления и тип реестра, на второй странице - заполните реестр получателей зарплаты или импортируйте реестр. На странице подтверждения проверьте введенные данные и отправьте документ.

Создайте новый документ в табличном редакторе, например, EXCEL, OPEN OFFICE Calc. Заполняйте ячейки в порядке, установленном Приложением №2:   

• ячейка А1 - Фамилия Имя Отчество сотрудника
  
• ячейка В1 - сумма в формате 100,00
• ячейка C1 - Счет организации - 0
• ячейка D1 - Счет сотрудника (20-значный счет)
• ячейка Е1 - Примечание - пусто
• ячейка F1 - Cумма, взысканная по ИЛ, в формате 100,00

Либо вы можете создать файл в любом текстовом редакторе (например «Блокнот»). Данные на каждого сотрудника заполняются отдельной строкой, в порядке согласно Приложению № 2, разделяются символом «точка с запятой».

Таким образом, в одной строке файла - информация по одному сотруднику, лишних строк быть не должно. Сохраните файл в формате CSV (если программа предлагает несколько вариантов форматов CSV, выберите тот, в скобках которого указано «разделитель поле»).
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!  Для файла должна быть выбрана кодировка Windows 1251, либо DOS 866, в качестве разделителя поля принимается символ «точка с запятой», разделитель текста - пустое поле (ничего не указывать).   

Перейдите на страницу карты и запустите операцию «Ограничить покупки в интернете» (в мобильной версии - иконка «Карта с красным кругом»). Выберите один из вариантов ограничений (Разрешены покупки в интернете / Запрещены покупки в интернете) и нажмите кнопку «Установить».  Ограничение по карте устанавливается сразу.

Запустить операцию смены ПИН-кода корпоративной карты можно в БК руководителя или в БК держателя карты.
Для того, чтобы держатель карты сам мог в любой момент изменять ПИН-код, у держателя карты должна быть зарегистрированная личная учетная запись и права в БК на его карту. Права предоставляются в офисе через подписание руководителем организации заявления о предоставлении прав.

Перейдите на страницу карты и запустите операцию «Сменить ПИН-код».
Выберите номер телефона держателя карты и нажмите кнопку «Выполнить».
Затем держателю карты со своего телефона необходимо в течение 24 часов позвонить по номеру 8-800-234-5620 (звонок бесплатный на территории России) и, следуя указаниям автоинформатора, установить новый ПИН-код.
Для активации нового ПИН-кода после звонка нужно обязательно выполнить какую-нибудь операцию в любом банкомате. Например, запрос баланса или снятие наличных.

Для перехода к сообщениям нажмите на иконку с конвертом (в левом верхнем углу на сводной странице). Наличие непрочитанных сообщений отображается в виде цветной точки возле конверта.

Перейдите в раздел Сообщения - нажмите на иконку с конвертом (в левом верхнем углу на сводной странице). Создайте новое сообщение - нажмите "конверт с плюсиком" в нижней панели инструментов в мобильной версии или в левой части в окне "Создать сообщение" в полной версии. Укажите организацию, заполните тему и текст сообщения, к сообщению можно прикрепить файл. Нажмите кнопку «Отправить».

Нажмите на аватар (изображение человечка в полной версии - в верхнем правом углу, в мобильной версии - в нижней панели инструментов) и перейдите в раздел «Настройки». Выберите один из предложенных стилей оформления кабинета и сохраните.

Нажмите на аватар (изображение человечка в полной версии - в верхнем правом углу, в мобильной версии - в нижней панели инструментов) и перейдите в раздел «Настройки». Отметьте разделы, которые при переходе на сводную страницу по умолчанию будут раскрыты, и сохраните.

Нажмите на аватар (изображение человечка в полной версии - в верхнем правом углу, в мобильной версии - в нижней панели инструментов) и перейдите в раздел «Настройки». Выберите страницу входа по умолчанию и сохраните.
Если в качестве страницы по умолчанию выбрана страница  «Ресурс», то при авторизации в бизнес кабинете Вы попадете на страницу счета.
Если в качестве страницы по умолчанию выбрана страница  «Документы», то при авторизации в бизнес кабинете Вы попадете на страницу Документы.

Нажмите на аватар (изображение человечка в полной версии - в верхнем правом углу, в мобильной версии - в нижней панели инструментов) и перейдите в раздел «Настройки», затем «Настройки СБП». Нажмите операцию «Зарегистрировать счет». Выберите из списка счет и нажмите кнопку «Выполнить». Подробнее здесь.

ТСП может быть несколько в зависимости от количества действующих торговых точек.

В разделе «Настройки СБП» нажмите операцию «Зарегистрировать ТСП». Заполните необходимые поля, затем нажмите кнопку «Выполнить». Подробнее здесь.

Существует 3 типа QR-кодов:

• QR-Static (QR наклейка). Статический — для многоразового использования: без суммы (покупатель при оплате сам введет сумму). с фиксированной суммой на каждую единицу товара. QR-код с суммой наиболее подходит для продажи комплектов, небольшого ассортимента или, когда корзина состоит из 1–2 товаров. Если номенклатура обширна-более удобен будет QR без суммы. Данный тип QR-код не имеет срока действия.

• QR-Dynamic (QR на кассе). Динамический - формируется индивидуально для каждой оплаты (одноразовый, срок действия 72 часа). Для каждой покупки продавец генерирует новый код, где помимо реквизитов указывается конечная стоимость товаров и реквизиты для привязки счета Покупателя, чтобы при следующих покупках сформировать запрос оплаты. При запросе оплаты деньги у Покупателя спишутся автоматически.

• QR-Subscription (QR для привязки счета). По коду оплата не производится, формируется для привязки счета Покупателя, чтобы при следующих покупках сформировать запрос оплаты. При запросе оплаты деньги у Покупателя спишутся автоматически.

Подробнее здесь.

В рамках одного ТСП может быть зарегистрировано несколько QR-кодов.

Перейдите в «Настройки СБП». Справа от зарегистрированного ТСП,  нажмите на иконку «i». Нажмите на операцию «Создать QR-код для оплаты» или в полной версии перейдите на страницу расчетного счета и выберите операцию «Зарегистрировать QR-код». Заполните необходимые поля, затем нажмите кнопку «Выполнить». В результате сформируется графический код, его возможно сохранить по кнопке «Сохранить на устройство». Подробнее здесь.

Перейдите в «Настройки СБП» и нажмите на «Просмотреть список кодов». Откроется страница «Реестр QR-кодов». Поиск кодов возможен по сумме, назначению платежа и идентификатору. Также есть дополнительные поля для поиска: период поиска - дата начала и окончания, название ТСП (торгово-сервисное предприятие-магазин) и Тип QR-кода.  В реестре QR-кодов Вы можете получить графический код (изображение) для ранее зарегистрированного QR-кода. Найдите в списке нужный код, нажмите на идентификатор кода (ссылка), затем на кнопку «Выполнить». По кнопке «Сохранить на устройство» можно сохранить изображение QR-кода. Подробнее здесь.

Перейдите в «Настройки СБП» и нажмите на «Просмотреть список кодов». Откроется страница «Реестр QR-кодов». Нажмите на «Запросить оплату» справа от QR-кода в столбце «Привязка счета» (будет доступно только по тем QR-кодам, по которым ранее была привязка). На следующей странице выберите счет получателя, укажите сумму и назначение платежа, нажмите кнопку «Выполнить». После окончания обработки запроса, на экране отобразится статус запроса (Выполнено или неуспешно), в случае неуспешной обработки отобразится текст с причиной отказа. Подробнее здесь.

Номера используются для уведомлений по оплате по QR-коду.

Для управления номерами зайдите в «Настройки СБП», перейдите на страницу зарегистрированного ТСП (справа нажмите на иконку «i» ), затем операция «Редактировать номера телефонов».

Для добавления нового номера телефона нажмите иконку «Плюс», введите новый номер и сохраните изменения по кнопке «Сохранить».

Для удаления номера телефона нажмите иконку «Крестик» (справа от нужного номера) и сохраните изменения по кнопке «Сохранить».

Подробнее здесь.

Поручение для сервис-провайдеров — это поручение/согласие для возможности оплаты услуг клиента покупателями на информационных ресурсах сервис-провайдеров с использованием СБП (на 09.10.24г. список сервис-провайдеров: ООО «АБР Регион», ПАО «Промсвязьбанк» и ООО «Объединенный Расчетный Центр»).

Зайдите в «Настройки СБП» и нажмите операцию «Создать поручение». Выберите сервис-провайдера, поставив крыж напротив нужного провайдера, затем нажмите кнопку «Сохранить».

Обновление сведений о клиентах банк обязан проводить по факту внесения изменений в учредительные документы и не реже 1 раза в год, если изменения отсутствуют.
В Бизнес кабинете Вы можете электронно заполнить Опрос-анкету и вложить все необходимые документы для обновления сведений без прихода в офис банка.

Перейдите на страницу любого счёта.
Запустите операцию "Обновить досье" - в мобильной версии нажмите на Название организации в верхней части страницы счета, в полной версии нажмите на название операции "Обновить досье".
1. Заполните опрос-анкету по кнопке, необходимо ответить на все вопросы опрос-анкеты.
2. Вложите изображения требуемых документов в соответствующие поля.
3. Нажмите кнопку "Отправить". Для срочной отправки досье установите крыжик "Отправить досье срочно".
Уведомление о принятом досье или о необходимости внесения изменений придет персональным сообщением в разделе Сообщения.

Более подробная инструкция здесь.

Используемые иконки:

​- перейти на домашнюю страницу,
​- перейти на сводную страницу,​
​​- перейти к списку сообщений,
​​- написать новое сообщение в банк,
​​- создать платёж,
​​- перейти к списку документов,
​​- перейти в раздел "Вопросы - ответы",
​​- раскрыть информацию по счёту / по документу,
​​- перейти к формированию выписки,
​​- повторить документ,
​​- редактировать платёж,
​​- удалить платёж,
​​- подписать или отправить платёж,
​​- распечатать документ,
​​- перейти к созданию платежа через загрузку изображения,
​​- перейти к поиску,
​​​​- развернуть блок,
​​​​- свернуть блок,